介護DX事例5選｜居宅ケアマネが定時で帰れた職場のリアルな変化
介護DX事例5選
居宅ケアマネが
定時で帰れた
職場のリアルな変化
モニタリング記録・給付費請求・事業所連絡を変えたら
残業が月20時間以上減った事例があります
居宅ケアマネが介護DXを取り入れた結果、1日1〜2時間の残業削減に成功した事例があります。
モニタリング記録・給付費請求・事業所連絡など、居宅ケアマネ特有の業務に絞った具体的な事例を5つご紹介します。
📌 この記事はこんな方におすすめです
「また今日も19時か…」
そんな毎日、続いていませんか？
時計を見ると、もう18時45分。
担当の利用者さんは35名。
今月のモニタリング記録はまだ半分も終わっていない。
サービス担当者会議の議事録も、手書きメモをパソコンに打ち込む作業が残っている。
月末が近づくにつれて、給付管理票の確認と修正で頭がいっぱいになる。
サービス事業所への連絡も、電話をかけては折り返しを待ち、またかけ直して…を繰り返す毎日。
子どもの保育園のお迎えは19時がリミットなのに、今日も間に合わない。
「居宅ケアマネって、こういうものだから仕方ない」
そう自分に言い聞かせていた時期が、私にもありました。
でも、本当にそうでしょうか？
残業が当たり前になっているのは、仕事量が多いからではなく、やり方が古いままだからかもしれません。
これは理想の話ではありません。
今、居宅ケアマネの現場で実際に起きているリアルな変化です。
この変化を可能にしているのが「介護DX」です。
居宅ケアマネ向け
介護DX事例5選
ここからは、居宅介護支援事業所で実際に起きている具体的なDXの事例を5つご紹介します。
↓
帰社後にパソコンへ転記
↓
印刷してファイリング
↓
自動保存
↓
転記作業ゼロ 🎉
📝 何が変わったのか
居宅ケアマネの仕事の中でも、記録の二度手間は最も時間を奪う業務のひとつです。
35名担当していれば、毎月35件のモニタリング記録が必要になります。
1件あたり帰社後の転記に15〜20分かかるとすれば、月に合計8〜12時間が記録転記だけに消えている計算です。
介護ソフトに記録機能が組み込まれている場合、訪問先でタブレットやスマートフォンに直接入力するだけで記録が完了します。
帰社後にやることが大幅に減り、定時退勤できる日が月に何日も増えたという声があります。
💡 居宅ケアマネに対応した介護ソフト例
↓
FAXで書類送付 → 届いたか確認の電話
→ 既読確認できる
→ 返信が来たら通知
→ 電話往復が激減 🎉
📝 何が変わったのか
居宅ケアマネの業務の中で、最も「見えない時間ロス」が大きいのが電話連絡です。
サービス担当者会議の日程調整、サービス事業所への情報共有、ご家族への報告連絡…。
電話1本が繋がらなかっただけで、その後の業務が10〜15分単位でずれ込みます。
ビジネスチャットを導入した事業所では、担当サービス事業所ごとにグループを作成し、
文字・写真・ファイルをまとめて共有できるようになりました。
「電話に出られなかった」「伝わっていなかった」というトラブルも大幅に減少し、業務全体のテンポが上がったという事例があります。
💡 居宅ケアマネが使いやすいツール例
1件ずつ確認・修正・再確認
↓
返戻のプレッシャーで連日残業
給付管理票が自動作成
↓
確認・修正に集中できる 🎉
📝 何が変わったのか
居宅ケアマネの月末業務の中でも、国保連への介護給付費請求は特に負担が大きい作業です。
担当件数が多いほど確認すべき項目が増え、ひとつのミスが返戻（へんれい）につながるプレッシャーは相当なものです。
介護ソフトにサービス実績を入力しておくと、給付管理票が自動で集計・作成される機能を持つシステムが増えています。
手入力・手計算の工程が減ることで、月末の残業時間が月8〜10時間以上削減されたという声もあります。
確認・修正という「本当に人が必要な作業」だけに集中できるようになり、月末でも定時に近い時間で帰れるようになったケアマネが増えています。
💡 請求機能が充実した介護ソフト例
Excelで二重管理
↓
変更のたびに書き直し・修正が必要
変更は即時反映
↓
地図連携で移動ルートも最適化 🎉
📝 何が変わったのか
35名の利用者さんの訪問予定を管理するのは、それだけで相当な作業量です。
急なキャンセル・日程変更・担当者会議の調整が入るたびに
手帳とExcelを両方修正する二度手間が発生していました。
クラウド型のスケジュール管理ツールを導入すると、変更が即座に全デバイスに反映され、
「どこかに書き忘れた」「手帳とExcelがズレていた」というミスがなくなりました。
地図との連携機能を使えば、移動時間の削減＝訪問件数の確保にもつながります。
💡 活用されているツール例
↓
表現に悩み
1件に1〜2時間かかることも
↓
修正・確認中心の作業に変わり
作成時間が半分以下に 🎉
📝 何が変わったのか
居宅ケアマネにとって、ケアプランの文書作成は専門性が問われる重要な業務です。
一方で、「毎回同じような文章を一から書いている」という現実もあります。
ケアプラン作成支援ツールやAI文書アシスト機能を活用すると、アセスメント情報をもとに文章の下書きが自動生成されます。
ケアマネが行うのは「修正・確認・専門的な判断」という本来の業務に集中でき、
1件あたりの作成時間が50〜60分短縮されたという声もあります。
💡 活用されているツール例
📊 居宅ケアマネ向け 事例5選まとめ表
| # | 事例 | Before（課題） | After（変化） | 主な削減効果 |
|---|---|---|---|---|
| ① | 記録のデジタル化 | 帰社後に転記で毎日30分超ロス | 訪問先で即時入力・保存 | 月8〜12時間削減 |
| ② | 連絡のIT化 | 電話の折り返し待ちで業務が止まる | チャットで非同期連絡が完結 | 1日30〜60分削減 |
| ③ | 給付費請求の自動化 | 月末に給付管理票で連日残業 | 自動集計で確認作業に集中 | 月8〜10時間以上削減 |
| ④ | スケジュール管理のDX | 手帳とExcelの二重管理でミス多発 | アプリで一元管理・移動も最適化 | 移動ロス削減＋ミスゼロ |
| ⑤ | ケアプラン作成支援 | 文章を一から作成で1〜2時間/件 | テンプレート・AIで作成時間が半減 | 年間で数十時間の削減 |
自分の職場に取り入れるには？
3つのステップ
「事例はわかったけれど、うちの職場では難しそう…」そう感じた方もいると思います。
でも、大丈夫です。最初からすべてを変える必要はありません。
小さく始めることが、DXを長続きさせる一番のコツです。
今使っている介護ソフトの機能を「全部使えているか」確認する
意外にも、すでに導入しているソフトに使っていない記録機能・請求自動化機能が眠っていることがよくあります。まずはソフトのサポート窓口に連絡して「使いこなせていない機能がないか」確認するだけでも、改善の糸口が見えてきます。
LINE WORKSを一つの事業所との連絡で試してみる
いきなりすべての連絡先に展開しなくてOKです。まず1〜2か所の馴染みのサービス事業所と試してみるだけで、電話往復の手間がどれだけ減るかを実感できます。無料プランから始められるのも安心です。
上司・管理者に「数字」で提案する
「便利そう」ではなく、「導入すれば月○時間の残業が削減できる」という具体的な数字で伝えましょう。この記事の事例データや導入事業所の実績をそのまま提案資料として活用できます。
私が体験したリアルな変化
以前は、月末になると毎年のように「請求週間」が憂鬱でした。給付管理票を1件ずつ確認して、修正して、また確認して。気づいたら21時を過ぎていることも、珍しくありませんでした。
モニタリング記録の転記だけで、1日30〜40分が消えていく日々。「これが居宅ケアマネの普通」だと、ずっと思っていました。
訪問前にボタンひとつ 訪問後もボタンひとつで記録が終わる。
月末の給付管理票が自動で集計されてくる。
帰宅時間が、平均1時間以上早くなりました。
今は、子どもが「今日こんなことがあったんだよ」と話してくれる夕飯の時間を、ちゃんとそばで聞いてあげられるようになりました。
DXは「ITに詳しい人の話」ではありません。
子育て中のケアマネが、定時で帰るための現実的な手段です。
🔄 それでも職場が変わらないなら、環境を変える選択肢もあります
「管理者に提案しても動いてもらえない」「うちはずっと紙とFAXで変わらない」
そう感じている方もいると思います。
DXが進んでいる居宅介護支援事業所に転職するという選択肢も、前向きに考えてみてください。
介護ソフトの導入・チャット連絡・リモート対応が整っている事業所は、それだけ職員の働き方を大切にしている証拠でもあります。
🌸 介護DXが進んだ
未来の自分を想像してみてください
今すぐすべてが叶うわけではないかもしれません。
でも、DXをひとつひとつ取り入れていくことで、
その未来に少しずつ、確実に近づいていけます。
まとめ｜居宅ケアマネの介護DX事例5選で見えてきたこと
この記事では、居宅ケアマネが実際に取り入れている介護DXの事例を5つご紹介しました。
| # | 事例 | 今日からできること |
|---|---|---|
| ① | 記録のデジタル化 | 今の介護ソフトの記録機能を使い切れているか確認する |
| ② | 連絡のIT化 | LINE WORKSを1事業所との連絡で試してみる |
| ③ | 給付費請求の自動化 | ソフトの請求自動化機能を担当者に問い合わせてみる |
| ④ | スケジュール管理のDX | Googleカレンダーで訪問予定を一元管理してみる |
| ⑤ | ケアプラン作成支援 | ソフト内のテンプレート機能・AI機能を使い始める |
どれも「難しいIT技術」の話ではありません。
居宅ケアマネが、今日から一歩踏み出せる身近な変化です。
介護DXは、利用者さんへのよりよいケアのためだけでなく、
私たちケアマネ自身が、長く・健康に・この仕事を続けるための取り組みです。
「まず1つだけ試してみる」
そこから始めてみましょう🌸
❓ よくある質問（Q&A）
はい、むしろ小規模事業所の方が導入しやすいという声もあります。カイポケやケアマネジャーDXなど、数名規模の事業所向けのプランが用意されているものが多く、コストも抑えられます。
最初の一歩はGoogleカレンダーへの切り替えや、LINE WORKSを1事業所だけで試すといった小さなことで十分です。導入後も、多くのソフトは動画マニュアルやサポートが充実しているので、まとまった勉強時間がなくても始められます。
はい。多くの介護ソフトは電子請求（伝送）に対応しており、CD-ROMやFAXでの申請が不要になります。すでに義務化の方向で議論が進んでいるため、早めの移行がおすすめです。
まずは「1〜2か所だけ試してみる」ことから始めてみましょう。実際に使ってみると「こんなに楽なんだ」と喜ばれるケースが多いです。すべての連絡先に一斉に移行しようとすると負担が大きいので、少しずつ広げるのがコツです。
AIやテンプレートはあくまで「文章の下書き補助」です。利用者さんの状況に合わせた専門的な判断・修正はケアマネジャーが行うため、専門性が下がることはありません。むしろ、事務作業から解放された分だけ、本来の専門業務に集中できるようになります。
🌸 「うちには無理」と感じている方へ
そう感じている方も、きっといると思います。
でも、安心してください。職場全体を今すぐ変えなくていいんです。
✅ Googleカレンダーで自分の訪問スケジュールを管理してみる。
✅ LINE WORKSを1か所の事業所との連絡に試してみる。
それだけでも、「こんなに楽になるんだ」という実感が必ず得られます。
その小さな体験が自信になり、やがて職場への提案へとつながっていきます。
まず自分一人から。それが一番の近道です。
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