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「介護は必要ない」と拒否される。そんなとき正論は届きません。主任ケアマネが、介護拒否の対応に使える心理テクニック7つと、現場の対応事例3件を解説します。厚労省の意思決定支援ガイドラインを根拠に、明日から使える7ステップも紹介。